㈠ 電影院如何做好服務
（1）服務要素決策。在電影院開業之前，做好詳細的市場調查，然後根據市場調查了解顧客對服務項目的要求包括1、 信賴度：指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。 2、專業度：是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。如：企業產品的專業知識、提供優質服務的能力、與客戶有效溝通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品，但是整潔的服務環境、舒服的產品擺設都能使服務這一無形產品變得有形起來。4、同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。5、反應度:是指服務人員對於客戶的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望。當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶，需要的是積極主動的服務態度。羅列出以後並按重要性的適度排序重要性是確定電影院服務要素的依據，除此之外，還要特別強調本電影院要素的特色。
（2）服務水平決策。提高服務水平，不能籠統地指全部項目，需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。1、內部管理：即對服務人員的管理，衛生管理，流程管理等。2、外部管理：即對顧客的管理，對口碑的管理，對品牌的管理等。
（3）服務對象決策。電影院是一個服務性質較高的行業，於是對服務人員要求較高，其具體要求包括1、 做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作； 2、 隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求； 3、 按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，並做好相關消防設備的檢查與記錄； 4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄並確認放映事故； 5、 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔； 6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行； 7、 影院專場活動的支持和服務； 8、 影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務
㈡ 如何提升電影院服務質量與團隊精神
全國影院星級評定採用國際通用的標准。從設備設施、視覺技術、聽覺技術等方面進行全面嚴格的審評，一共設置了48個細 分條款，從電影放映機、立體聲還音設備、銀幕寬度、座椅排距、畫面穩定性及清晰度、影廳混響時間、噪音評價，到停車場所、影院標志、電腦售票、宣傳櫥窗、通風冷暖設施都有詳細規定。
除了現在在一般影院都可看到的設施外，五星級影院還有很多特別的細節規定：比如電影院內得有咖啡廳；夜間影院外部得有霓虹燈或現代化燈光裝飾；要有專供殘疾人進出影院的通道及專用廁位，無障礙觀映條件和其他服務；觀眾坐的是高檔、活動時無雜訊的軟椅；電影院里，夏天的溫度不高於28攝氏度，冬天不低於18攝氏度等等。
《評定要求》尤其對五星級影院的衛生間有高要求，甚至連衛生間廁位座式都有規定：要有與衛生間分離的盥洗室，要裝有面鏡、有洗手液、有冷熱水、有掛衣架和自動干手機；衛生間要清潔無異味，設蹲、座式便器和分離式小便斗，廁位分室，放置除臭劑。想來，這樣的衛生間不會比五星級酒店的差了。
㈢ 請大家對當地的大型電影院的一些建議與改善
俺朋友就是搞電影院，目前已經擠垮當地的老牌電影院了，由於牽扯到新舊電影院的斗爭，個人覺得還是很有說服力的
1.裝修要好，不是說要裝修多麼高檔，但是面子一定要有，一定干凈清爽，現在主要顧客群就是學生，年輕人，小資，環境太差，人家不來
2.和附近銀行合作，刷此銀行的信用卡可以打折買票，此舉乃雙贏，銀行也會幫你宣傳，另外天有一部分的限量打折票，先到先得，此舉純粹為了吸引眼球，作秀
3.廳要多，合理安排廳位，大廳要有，但是小廳要多，在多部電影同時上檔的時候，你就可以排的開，輪轉快，在票房不景氣的時候，小廳也比較節省成本
（本市老電影院只有三個廳，根本排不過來，只能上映最火的唐山大地震等幾部片，眼睜睜的看著顧客流失）
4.3d播放設備一定要有，廳廳俱到，賺錢就靠它了，票價能收的高
5.開展影迷卡業務，預存500就可以六折卡等等，牢牢拴住影迷
6.一方面善意勸導影迷為了環境不要自帶食物，一方面在影院內開小賣部，苞米花飲料什麼的統一包裝，方便衛生，又可以賺一筆
7.開展情侶套餐業務，兩張票加苞米花飲料啥的，收多少錢，或是開展其他食物與飲料搭配的業務
以上幾點，在你確定了影院霸主地位後，可適當刪減，2可以取消，5可以提高門檻，比如以前是預存500，是六折卡。現在必須預存1000六折，500隻有七折什麼的
全部手打，希望採納
㈣ 瑙備紬浣撻獙鐨勯噸瑕佹у強濡備綍鎻愬崌鈥斺斾互鐢靛獎瑙備紬涓轟緥
鐢靛獎鏄涓縐嶄韓鍙楄壓鏈鍜屾枃鍖栫殑鏂瑰紡錛岃備紬鐨勫弬涓庡拰鍙嶉堟槸鐢靛獎鎴愬姛鐨勫叧閿鍥犵礌涔嬩竴銆傚洜姝わ紝鎻愪緵鑹濂界殑瑙備紬浣撻獙瀵逛簬鐢靛獎宸ヤ笟鏉ヨ磋嚦鍏抽噸瑕併傛湰綃囨枃絝犲皢鎺㈣ㄨ備紬浣撻獙鐨勯噸瑕佹т互鍙婂備綍鎻愬崌鐢靛獎棣栨倝瑙備紬鐨勪綋楠屻
棣栧厛錛屽逛簬浠諱綍琛屼笟鏉ヨ達紝蹇犺瘹鐨勯【瀹㈡槸鎴愬姛鐨勫叧閿銆傚湪鐢靛獎浜т笟涓錛岃備紬鏄欏懼錛屽傛灉瑙備紬瀵圭數褰辨湁濂界殑浣撻獙騫朵笖鎰挎剰閲嶅嶈喘紲ㄦ垨鑰呭垎浜瑙傚獎緇忓巻錛岃繖灝嗕細淇冭繘鐢靛獎紲ㄦ埧鐨勫為暱銆傚悓鏃訛紝鍙ｇ戣惀閿鍦ㄧ數褰變駭涓氫腑涔熸槸闈炲父閲嶈佺殑錛屽彧鏈夊綋瑙備紬婊℃剰搴﹂珮鏃訛紝鎵嶄細琚浠栦滑鎺ㄨ崘緇欏叾浠栦漢銆
鍏舵★紝瑙備紬浣撻獙涓嶄粎浠呮槸鐢靛獎鏈韜銆傚獎闄㈢幆澧冦佸駭妞呯殑鑸掗傜▼搴︺佸０闊蟲晥鏋溿佺敾璐ㄤ互鍙婃湇鍔￠兘浼氬硅備紬鐨勪綋楠屼駭鐢熷獎鍝嶃傚洜姝わ紝鎻愰珮褰遍櫌鐨勬湇鍔¤川閲忓拰璁炬柦錛屽傚敭紲ㄧ郴緇熷拰搴т綅棰勮㈢郴緇熴佽備紬鐨勬寚寮曠瓑錛屽皢鏈夊姪浜庢彁楂樿備紬浣撻獙銆
闄ゆや箣澶栵紝鐢靛獎琛屼笟涔熷彲浠ラ氳繃鍒涙柊浣撻獙鏂規硶錛屽傚紩鍏ヤ簰鍔ㄣ乂R銆丄R絳夋妧鏈鏉ヤ赴瀵岃備紬浣撻獙銆傝繖浜涙柊鐨勬妧鏈璁懼囧皢鑳藉熻╄備紬鏇存繁鍏ュ湴鍙備笌鍒扮數褰辯殑鏁呬簨鎯呰妭涓錛屾悘綺楁彁楂樿備紬鐨勫弬涓庡害鍜屼綋楠屾劅錛岃╃數褰變笉鍐嶅崟璋冩棤鍛熾
鏈鍚庯紝浠庡獎鐗囧埗浣滅殑瑙掑害鏉ョ湅錛屽獎鐗囩殑璐ㄩ噺鍜屽唴瀹逛篃鏄褰卞搷瑙備紬浣撻獙鐨勯噸瑕佸洜緔犮傚湪鐢靛獎鍒涗綔涓錛屽兼紨銆佺紪鍓с佹紨鍛樼瓑浜哄憳搴旇ュ厖鍒嗚冭檻瑙備紬鐨勯渶奼傦紝鍒朵綔鍑哄叿鏈夋劅鏌撴с佸彲鐞嗚В鎬у拰寮曚漢鍏ヨ儨鐨勭數褰憋紝鑰屼笉鏄涓轟簡榪芥眰鏁堟灉鍜岄珮紲ㄦ埧鑰屽拷瑙嗚備紬鐨勬劅鍙椼
鎬葷粨鏉ヨ達紝瑙備紬鐨勪綋楠屾槸鐢靛獎鎴愬姛鐨勫叧閿鍥犵礌涔嬩竴銆傛彁楂樿備紬鐨勪綋楠岋紝闇瑕佷粠褰遍櫌璁炬柦銆佺幆澧冨埌鐢靛獎鍒朵綔閮借佽繘鑰呴摱涔庤岀簿蹇冪殑鎵撶（銆傚彧鏈夊綋褰辯墖鐨勫埗浣溿佸満鏅銆侀煶璐ㄣ佹湇鍔′互鍙婂叾浠栦綋楠屽洜緔犻兘寰楀埌閲嶈嗗苟寰楀埌鏀硅繘錛屾墠鑳藉熸弧瓚寵備紬鐨勯渶奼傦紝璁╀粬浠鍦ㄨ傚獎鍚庣暀涓嬫繁鍒誨嵃璞″苟鎺ㄨ崘緇欐湅鍙嬨